与顾客、合作伙伴相处之道：以诚立业 (第2/2页)

伙伴相处所有破裂、所有反目、所有散场、所有对立，根源只有四样：
　　
　　私心太重、利益不均、权责不清、得失不让。
　　
　　修好伙伴关系，必修七大顶级处世格局。
　　
　　1.戒独利：利益共享，不贪独得
　　
　　合伙第一大忌：见利独吞、遇责推诿、遇功独占、遇祸分摊。
　　
　　很多人合作之初满口仁义、满口共赢、满口同心；
　　
　　一旦有利可图、一旦收益落地、一旦成果显现，
　　
　　立刻心生贪念、想独占、想多占、想少付出、想多收获。
　　
　　独利者必孤，独享者必散，独贪者必败。
　　
　　世间所有长久合伙，永远遵循一条铁律：
　　
　　利益共享、风险共担、功劳共享、过失共补。
　　
　　聪明的合伙人，永远懂得主动让利、合理分利、透明分利、均衡得利。
　　
　　宁可自己少得，不让伙伴寒心；宁可自己吃亏，不让同盟失望。
　　
　　利散人聚，利聚人散；
　　
　　财散福聚，私尽缘绝。
　　
　　2.戒私心：坦荡无私，公私分明
　　
　　合伙第二大忌：暗藏私心、暗自算计、私设小账、私藏资源、私留后路、暗中制衡。
　　
　　合作最伤人心的，不是能力不足、不是配合不畅，
　　
　　是表面同心、内里算计；表面同盟、暗中博弈。
　　
　　真正长久的伙伴之交：
　　
　　资源互通、信息透明、账目清晰、权责分明、毫无保留、坦荡无藏。
　　
　　不用心机对人、不用算计待人、不用防备耗情、不用私念损局。
　　
　　你坦荡待人，人必赤诚待你；你无私做事，人必全力托你。
　　
　　无私者成大事，有心者困小局。
　　
　　3.戒争功：功不独占，过不推诿
　　
　　合伙路上，最考验人品的两个时刻：有功之时、有过之时。
　　
　　小有成绩，争相邀功、争相凸显、争相标榜、争相独占；
　　
　　一旦出错、一旦亏损、一旦遇挫、一旦遇困，
　　
　　立刻推卸责任、寻找借口、指责他人、撇清自己。
　　
　　此为合伙大忌、成事大忌、格局大忌。
　　
　　顶级合伙修养：
　　
　　功归团队、功归伙伴、功归众人；过归自己、责归自身、错归己身。
　　
　　得意不争、有功不傲、失利不怨、遇挫不推。
　　
　　懂得成就他人，方能被众人成就；
　　
　　懂得托举伙伴，方能被众人托举。
　　
　　4.戒猜忌：信任为基，少疑多容
　　
　　合伙第三大损耗：过度猜忌、过度防备、过度怀疑、过度试探、过度内耗。
　　
　　人与人合作，最怕心口不一、最怕彼此设防、最怕暗中试探、最怕互不信任。
　　
　　信任一旦破裂，再难重修；人心一旦寒凉，再难同路。
　　
　　合作之初，以诚相许；同行之路，以信相守。
　　
　　遇事多沟通、有疑多坦诚、分歧多协商、差异多包容。
　　
　　不脑补、不揣测、不暗疑、不私断、不传言、不挑拨。
　　
　　信任是合伙最贵资产，猜忌是合作最大毒药。
　　
　　5.戒短视：立足长远，不计一时得失
　　
　　合伙路上，最容易散伙的原因：一时得失看太重、眼前盈亏算太精。
　　
　　稍有亏损便心生悔意、稍有不顺便心生退意、稍有不均便心生隔阂、稍有落差便心生不满。
　　
　　格局小的人，盯眼前一寸利、争当下一分得失、计眼前一点落差；
　　
　　格局大的人，看长远万里路、谋长久大格局、求一世稳基业。
　　
　　合伙处世智慧：
　　
　　允许暂时不均、接纳暂时落差、包容暂时起伏、看淡一时盈亏。
　　
　　路遥方知马力，日久方见人心。
　　
　　不争朝夕小利，只求长久大局。
　　
　　6.懂包容：容人短处，互补成事
　　
　　世间无人完美、无人全能、无人无短板、无人无盲区。
　　
　　伙伴相交，就是取长补短、互补共生、互相成全、彼此兜底。
　　
　　你擅长的领域，我尊重；我精通的板块，你信任；
　　
　　你短板的地方，我补齐；我薄弱的环节，你支撑。
　　
　　不要苛责伙伴不完美、不要挑剔伙伴短板、不要对比伙伴强弱。
　　
　　苛责则离心，包容则同心；挑剔则生隙，成全则共生。
　　
　　包容差异、包容性格、包容方式、包容节奏、包容不足，
　　
　　方能久久同行、风雨不散。
　　
　　7.守底线：守规守信，有原则有风骨
　　
　　包容不纵容、让利不违规、和气不无骨、随和不无底线。
　　
　　合伙相处，最长久的保障是规矩、契约、底线、原则、诚信。
　　
　　大事守规、小事包容；原则不退、细节可让。
　　
　　账目清晰、权责明确、约定落地、承诺必行、违约必究。
　　
　　人情归人情，规矩归规矩；
　　
　　情义归情义，利益归利益。
　　
　　无规矩的合伙，终将散乱；
　　
　　无底线的合作，终将崩塌。
　　
　　四、言语相处之道：言而有信、语有分寸、口德立业、言语积福
　　
　　商业人际，口德即是财德、言语即是财源、分寸即是长久。
　　
　　与顾客、伙伴沟通，言语有八戒八守，一语可兴业，一语可败身。
　　
　　1.戒夸大其词，守实事求是
　　
　　不吹牛、不夸大、不神化、不忽悠、不画大饼、不空许承诺。
　　
　　凡事如实、落地踏实、说到做到、做不到不说。
　　
　　轻诺必寡信，寡信必失人，失人必失财。
　　
　　2.戒冰冷敷衍，守温和耐心
　　
　　遇事不急、遇问不烦、遇疑不厌、遇责不躁。
　　
　　语气温柔、态度真诚、解释细致、收尾负责。
　　
　　温柔不损失利益，耐心最积累人心。
　　
　　3.戒当面迎合背后非议，守表里如一
　　
　　不当面一套、背后一套；不对顾客人前讨好、人后吐槽；
　　
　　不对伙伴表面和气、私下猜忌。
　　
　　表里如一，方为真德；心口合一，方为长久。
　　
　　4.戒口舌争胜，守不争对错
　　
　　商业场上，最蠢的事就是争口舌输赢、争逻辑对错、争情绪高低。
　　
　　赢了道理，输了人心；赢了口气，输了生意；赢了争辩，输了格局。
　　
　　顾客有情绪，不争；伙伴有分歧，不辩。
　　
　　顺势化解、温柔包容、理性解决，才是大智慧。
　　
　　5.戒泄露隐私机密，守职业口德
　　
　　不泄露顾客隐私、不泄露伙伴资源、不泄露合作内部规划、不泄露商业底牌。
　　
　　守密是人品，稳重是财富，沉敛是格局。
　　
　　6.戒过度承诺，守量力而行
　　
　　做不到的不轻易许诺、完不成的不轻易保证、不确定的不绝对断言。
　　
　　承诺越谨慎，信任越厚重；言行越克制，口碑越稳固。
　　
　　7.戒情绪外放，守稳定心性
　　
　　不把个人情绪、生活怨气、内心浮躁，转嫁顾客、波及伙伴。
　　
　　成年人最贵的商业素养：情绪稳定、心态平和、处事从容。
　　
　　8.戒刻薄嘲讽，守宽厚口德
　　
　　不嘲讽弱势顾客、不轻视弱小伙伴、不挖苦同行、不贬低他人。
　　
　　口下留情，日后有路；待人宽厚，福报自来。
　　
　　五、行事立身之道：落地靠谱、担当负责、守信履约、踏实长久
　　
　　商业处世，话术可以包装、形象可以修饰、说辞可以美化，
　　
　　唯独行事靠谱、落地担当、守信履约，无法伪装、无法替代。
　　
　　顾客与伙伴，最终信任的永远是：靠谱的人、踏实的事、落地的行、不变的信。
　　
　　1.凡事有交代，件件有着落
　　
　　对接不遗漏、沟通不模糊、做事不半途、收尾不潦草。
　　
　　有回应、有进度、有反馈、有结果、有复盘、有收尾。
　　
　　靠谱，是行走商业最高通行证。
　　
　　2.遇事敢担当，出事不逃避
　　
　　顺利之时人人可共事，危难之时方见人品。
　　
　　遇到问题、遇到误差、遇到失误、遇到风险，
　　
　　不逃避、不推诿、不甩锅、不辩解、不推脱、不沉默。
　　
　　主动承担、主动解决、主动补救、主动完善。
　　
　　担当之人，终被人托举；负责之人，终得人信赖。
　　
　　3.守信履约，一诺千金
　　
　　约定好的时间、承诺好的标准、协商好的利益、敲定好的规则，
　　
　　无论盈亏、无论难易、无论得失，必守、必行、必兑现。
　　
　　宁可自己吃亏，不让信任落空；宁可自己受损，不让承诺失信。
　　
　　诚信亏一时，人品赢一世；得失有盈亏，信义无折扣。
　　
　　4.底线端正，不取不义之财
　　
　　来路不正的利不贪、不合规矩的钱不赚、透支人品的利不求、违背良心的事不做。
　　
　　不义之财如流水，正道之福如山岳。
　　
　　六、格局长久之道：利人利己、成人达己、共赢共生、久久为功
　　
　　短期生意，靠聪明、靠话术、靠机遇、靠运气；
　　
　　长久事业，靠厚道、靠成全、靠共赢、靠格局。
　　
　　顶级商业处世格局，四句真言：
　　
　　成就顾客，方能基业长青；成全伙伴，方能行路无疆；
　　
　　让利众生，方能福报绵长；厚道处世，方能万事恒昌。
　　
　　不做一锤子买卖，要做一生往来；
　　
　　不做一时博弈，要做一世共生；
　　
　　不做单次盈利，要做长久共赢。
　　
　　顾客成功，你自然成功；
　　
　　伙伴强大，你自然强大；
　　
　　众人得利，你自然长久。
　　
　　七、终章大道：商道即人道，立业先立人
　　
　　世间所有商业大道，归根结底只有一句：商道即人道，立业先立人。
　　
　　对顾客：
　　
　　谦卑不傲、真诚不欺、负责不敷衍、利他不功利，是为人之本；
　　
　　对伙伴：
　　
　　坦荡无私、让利不争、共荣共损、信任包容，是成事之根。
　　
　　无德不立业，无信不行远，无容不成大，无和不长久。
　　
　　精明只能赢一时，厚道可以赢一生；
　　
　　算计只能得小利，格局可以得大成。
　　
　　结语
　　
　　与顾客、合作伙伴相处之道，
　　
　　藏生意人最深的人品、最稳的格局、最长的福报、最远的前程。
　　
　　对客存敬畏，则客源不绝；
　　
　　对友存坦荡，则同盟不散；
　　
　　处事存诚信，则基业不摇；
　　
　　待人存厚道，则行路不远；
　　
　　得失存从容，则事业恒昌。
　　
　　以诚立身、以信立命、以容处世、以和兴业、以赢长久。
　　
　　先修人心，再修生意；先立人品，再立事业。
　　
　　愿世间行路创业者，
　　
　　不负每一份顾客信任、不负每一份伙伴托付、不负每一场人间相遇。
　　
　　厚道做事、诚信做人、坦荡行商、共赢致远，
　　
　　一生安稳、一路顺遂、基业长青、久久恒昌。